关于对市五届人大三次会议

第124号建议的答复

赵林枝代表：

您提出的关于建立完善老年医疗服务体系的建议收悉，现答复如下：

一、关于建立“互联网+老年服务”医疗体系，采取“线上+线下”相结合的医疗服务模式，解决老年患者看病难问题的建议

2023年，自治区卫健委和市卫健委审核通过9家二级以上医疗机构建设互联网医院，目前可实现线上预约、线上问诊、健康咨询、出院后用药指导等医疗服务。下一步，将进一步扩大互联网医院的覆盖面和功能，届时可缓解老年患者看病难问题。

二、关于建立多功能助老服务平台的建议

目前，全市二级以上医疗机构全部设置了一站式服务中心，为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设备租借等服务，可帮助老年患者熟悉就医流程。今年，全市卫生健康系统将开展行风建设主题活动，同步开展为期8个月的志愿服务在行动主题活动，医疗机构将建立医务社工和志愿者制度，组建医务社工和志愿者队伍，在医院人流量较大的区域提供协助患者挂号、缴费、打印检查报告、取药等服务，引导患者就诊，维持文明就诊秩序，为行动不便、无陪护老年患者提供陪诊等温馨服务，提升患者就医体验。

三、关于医院要开辟老年患者绿色就诊渠道的建议

各医疗机构在挂号、取药等方面张贴老年人优先就医告知，下一步我们将鼓励各类医疗机构为老年人就诊提供便利服务。

四、关于建立社区医院及互联网医院义诊模式常态化的建议

通过建立健康档案和家庭医生签约等方式，对老年人的健康状况进行全面的评估和监护。做好国家基本公共卫生服务项目老年人健康管理，做细做实家庭医生签约服务，强化老年人健体检结果反馈，提高老年人对体检结果的知晓率，加强老年慢性病患者随访，并根据病情和生活习惯提供个性化的治疗方案，进一步加强慢性病高危人群筛查和干预指导。

五、关于建立老年人保健科普平台的建议

充分利用传统媒体、新媒体平台及重大活动集中宣传活动，宣传老年健康知识和相关政策，普及营养膳食、运动健身、心理健康、伤害预防、合理用药、生命教育等健康知识，推广适宜老年人的中医养生保健方法，提高老年健康信息知晓率，引导老年人树立“做自己健康第一责任人”理念。 

 巴彦淖尔市卫生健康委员会

                                2024年5月28日

签发人：魏  波

承办人：张晓宇

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