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为进一步改善护理服务,全面提升医疗质量安全水平,提升专科能力建设，努力为患者提供优质、便捷、温馨的护理服务，放疗烧伤科病房多举措并进，开展改善患者体验专项行动。

其一，医护人员PPT授课。在放疗科成立初期，副主任杜钢提议并一直坚持举办每月第二周和第四周医护人员PPT讲课并制定讲课计划表，每位讲课的医护人员立足自身岗位，结合放疗科专科特色，图文并茂的将前沿知识、临床相关知识和放疗专科护理要点进行授课，内容包括：食管癌指南、宫颈癌治疗指南、放射治疗技术、骨转移放疗、头颈部放疗护理、放射性皮炎护理、放射性肠炎护理及放化疗患者并发症护理等。每位讲课的医护人员都精心准备课件，内容丰富，新颖，在讲课后，大家都会提出自己的观点，对讲课选题、专业知识、PPT制作、讲课技巧等方面进行点评和总结。这样不仅提高了医护人员专业知识，提素质，强能力，提高医护人员整体专业水平，更好地为患者服务，同时提高专科教学水平和授课能力，更进一步提升带教培训能力，同时激发工作动力，推进科室建设。

其二，责任护士清单。作为责任护士，你是不是也是这样记录日常工作或者是靠大脑记忆？有没有很好的将一天工作有效的归纳？针对日常工作琐碎，我们自己设计了一份责任护士清单，每天责任护士最快熟悉病区的患者， 明确护理工作重心，抓当日重点关心（病危患者、各种带有管路的患者、依从性差的患者等）；抓特殊事项（特殊检查、用药、医生有特殊交待的）；明确当日治疗方式（放疗、化疗）；明确当日主要工作量（如：手术、并发症护理、特殊健康指导。责任护士清单不仅能使责任护士高效完成本班工作，还能帮助接班护士快速了解重点患者及工作内容，确保为患者安全护理提供连续不间断的护理服务。

其三，“一站式”查房。放疗科开展每周一“一站式”查房，“一站式查房”由医护人员共同参与。让护士直接参与到医生的查房工作中，强化参与医护床旁查房时发现重点患者的护理问题，医生给予指导，共同解决放疗并发症问题、制定治疗及护理方案，也让护理工作质量和效率更高。及时落实护理措施。放疗科肿瘤患者大多病情复杂、心理压力大，更需要科学规范地处理和及时有效地沟通。“一站式查房”改变了传统查房的查治分离、单向式上传下达模式，能满足放疗科患者治疗模式的需求，形成医护围绕患者转的模式，将医嘱下达、病情探讨、医学教学、病情沟通，并发症护理，应该注意的问题，都及时解决。大大提高了医疗服务效率，同时提高了护理人员专科水平。

随着放疗科优质服务活动专项行动的开展，我们把自己的爱心、细心、耐心和责任心用到平日的工作中，落实到工作中的每一个环节，打造团结奋进、迎难而上、勇于创新的实干队伍，将对工作这份热爱化为无处不在的感动和温馨，将医护人员的工作时时体现出一种温度，一种人文情怀。通过专业化的护理服务模式，降低患者放疗后并发症的发生率，提高患者满意度，提升患者生活质量，打造科室品牌贡献自己的力量！

文图：谷英莉（放疗烧伤科）