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为优化群众的就医体验，令护理服务兼具深度与温度，巴彦淖尔市医院心内一科护理单元以“十个一”作为服务宗旨，积极推行优质护理服务模式，致力于为患者带来更为贴心、专业的护理服务。

“十个一”护理服务致力于倡导护士在日常工作中以真诚对待患者，以微笑服务患者，使用文明礼貌用语，进行耐心详细地宣教，按时认真地巡视，细致规范地操作。其具体内容包括：一张满含真诚的笑脸；一套规范得体的礼仪；一间舒适宜人的病房；一项标准规范的操作；一次贴心入微的照顾；一次及时迅速的巡视；一个精心拉起的床栏；一次用心良苦的指导；一个温暖人心的帮助；一次令人安心的随访。

“十个一”优质护理服务模式的落地实施，赢得了患者及其家属的广泛认可和高度评价。这些积极的反馈，不仅是我们前进的动力，更是我们不断改进和提升服务质量的方向标。心内一科护理团队将继续携手奋进，以更加专业、贴心的服务，精心守护每一颗心的健康。

文字：刘培源