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为扎实推进乌拉特后旗文明城市创建工作走深走实，我院立足医疗卫生本职，将卫健服务与创城工作深度融合。医院主动对接包联社区，积极开展公益义诊、居家上门诊疗等暖心服务，同步抓实院区及包联区域环境综合治理，切实补齐民生服务短板，用心打通便民健康服务最后一公里，以实实在在的行动为城市文明建设赋能添力。

一、锚定服务阵地，打造文明就医示范窗口

1. 规范院区环境风貌

医院对标创城环境卫生标准，常态化清理门诊、病房、院内通道及停车区域卫生死角。规整各类标识与便民设施，配齐无障碍配套设施，严抓院内控烟、车辆乱停等问题，以干净整洁的院貌，展现良好文明形象。

2. 优化窗口服务文明礼仪

一是医院把提升职工的思想道德素质、文明用语、礼貌待人、规范服务作为一项重要方面来抓。为服务窗口制作放置“请讲普通话、请用文明用语”宣传牌，严格要求窗口服务人员恪守服务礼仪与言行规范，热忱对待就诊群众。二是在门诊大厅设立党员志愿服务岗，贴心帮扶老年人、行动不便患者，用暖心服务树立医院文明形象。

二、多元宣传发力，营造创城浓厚氛围

医院坚持线上线下双向发力、广泛普及创城知识、解读医疗惠民政策、阐释文明创建意义，营造人人支持创城、医护助力创城、全民共享创城成果的良好氛围。

一是通过电子屏、微信公众号、微信视频号，循环播放创城宣传片、宣传海报。二是充分发挥医疗行业优势，组建医院志愿服务队伍，常态化进社区、进乡镇、进企业开展文明实践与健康宣教活动。通过入户走访、现场宣讲等形式，广泛宣讲合理膳食、科学作息、垃圾分类、公筷公勺、文明健身等健康文明生活方式，引导居民树立科学健康理念，持续提升群众文明素养与健康水平，以卫健力量厚植城市文明根基。

三、坚持双向发力，擦亮文明创建底色

医院积极统筹医疗惠民服务与辖区环境提质两项重点工作。充分发挥志愿服务力量，组织青年志愿服务队、巾帼志愿卫生服务队多次深入包联社区开展系列创城实践行动。一方面开展社区免费义诊、上门健康宣教、慢病指导等便民服务，把优质医疗服务送到群众家门口。另一方面常态化开展包联片区环境卫生集中清扫、巷道清理、死角整治及日常巡查工作，彻底清理积存垃圾、杂物乱堆等问题，持续净化美化社区人居环境。

坚持医疗惠民与环境提质双向发力、实干并行，切实发挥医疗机构社会责任，全力凝聚医城共建、全员共创的强大合力，持续擦亮我旗文明城市创建底色。