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近日，杭锦后旗二道桥中心卫生院参照《乡镇卫生院服务能力评价指南》（2023版）参评细则对卫生院各项工作情况进行逐项核对和落实，促进卫生院各项工作水平提升。

开展培训，提升业务水平

卫生院定期开展业务知识培训，从医疗质量管理、诊疗规范、法律法规、医务人员从业规范、医德医风、医保资金管理、党建及党风廉政建设、财务管理等方面进行详细培训，达到人人有责、人人参与创建的良好氛围。

开展检查，提升业务能力

卫生院定期到各科室包括后勤进行检查，着重对院感安全、医疗质量、设施设备、消防安全、服务态度、环境卫生、安全生产等方面进行逐一排查，对院内设备使用情况、科室工作记录情况进行核对检查，对存在隐患或有待完善的环节与相关职能科室现场沟通，当场销号整改。

开展满意度调查，提升服务质量

卫生院每季度开展一次在线患者满意度调查，通过调查结果开展沟通技巧培训，强化科室职能，完善医疗服务，提高服务质量，提高患者满意度。

下一步，二道桥中心卫生院将着力落实“优质服务基层行”创建各项任务，按照时间节点、工作目标不断推动医疗质量持续改进、服务能力逐步提升，为群众提供更优质的医疗卫生服务。

供稿：张喜艳