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为积极响应社会关切、聚焦解决特殊人群呼救障碍，切实提升我市院前医疗急救服务的综合效能与人文关怀。近日，市120急救指挥中心经过精心研发与测试，“听障人士呼救”文字报警功能正式上线运行。这一举措标志着我市在优化院前急救服务体系、解决特殊人群呼救难题方面迈出了坚实的一步，有效拓宽了紧急救援的覆盖范围，为听力、言语障碍人士搭建起一条快速、无障碍的生命救援绿色通道。

“听障人士呼救”功能是基于互联网AI智能语音文字转译技术及手机精准定位功能，在不改变听障人士原有沟通模式的情况下，实现听障人士与120急救指挥中心的联络与有效沟通。其优点在于实现了文字信息报送和文字呼叫功能，电话接通时，报警人的定位等关键信息会自动推送到接警系统中，急救指挥中心的调度员确定报警人的信息后，将立即进行紧急救援处理。“听障人士呼救”功能的启用不局限于先天性听障人士，同时可以满足由于年龄增长、疾病后遗症等原因导致听力受损、言语不清的市民对120的呼救需求。

   如何使用？听障人士报警呼救功能使用说明

     一、使用微信小程序搜索“巴彦淖尔市120急救指挥中心”

二、点击进入“巴彦淖尔市120急救指挥中心”如下图

三、进入小程序点击“听障人士呼救”功能

四、进入“听障人士呼救”信息填写界面，填写姓名、地址、联系电话、呼救地址楼栋房间号、呼救原因等详细信息，点击下方“立即呼叫120”按钮后等待接通。

五、接通后进入聊天框界面，从下方输入框打字与120急救指挥中心进行地址信息及病情信息沟通

六、与120急救中心沟通结束后点击上方结束通话按钮，等待救护车到达。建议可以停留在报警主界面，等待中如情况有变可继续进行文字沟通。

接下来，巴彦淖尔市120急救指挥中心将继续推进院前急救信息化建设，持续提升优化院前急救效率和服务质量，探索更多便民利民的服务模式，为人民群众提供更为贴心、优质、高效的院前医疗急救服务，全力守护全市人民的生命健康安全。