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随着医疗水平的不断进步和患者需求的日益提高，医务人员的专业素质和礼仪水平成为了医院提升服务质量、树立良好形象的关键因素。服务礼仪不仅体现了个人素养，更关乎到患者就医体验、医患关系的和谐，以及医院的整体形象。7月18日，上海宏信6S管理专家王华老师在我院开展礼仪培训。分管院长、职能科室负责人、不值班医护人员，药政、财务、院办工作人员参加了培训。

本次培训旨在使参培人员掌握基本的礼仪知识和技巧，包括服装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、电梯礼仪等方面，并通过现场演示、指导等形式，使大家掌握正确的仪容仪表规范。达到提升专业形象，增强服务亲和力的目的，进一步提高患者满意度。最后强调医务人员应以患者为中心，把小事做好，做好关键时刻，注重人文关怀，提高服务意识，从细节上关心患者需求，营造温馨、舒适的就医环境。

本次礼仪培训让参加培训的人员深刻认识到了礼仪在工作中的重要性。通过学习，大家掌握了基本的礼仪知识和技巧，更重要的是，明白了作为一名医务人员，应该时刻关注自己的言行举止，以专业的形象、亲切的态度为患者提供优质的服务。在今后的工作中，大家将更加注重礼仪的学习和实践，不断提高自己的礼仪素养和服务水平。

 乌拉特前旗中蒙医院报送  李娜供稿