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乌拉特后旗人民医院始终坚持以患者为中心的服务理念，从门诊服务入手，采取了一系列有针对性的服务举措来提升群众就医满意度。

一、引进专家坐诊手术、解决看病难题

为让优质医疗资源更好的服务辖区群众，乌拉特后旗人民医院加强与巴彦淖尔市医院合作。一方面，开设专家门诊，常年邀请巴彦淖尔市医院各学科专家、教授轮流来院坐诊，让群众在家门口就能享受到三甲医院的高水平医疗服务。另一方面，充分利用巴彦淖尔市医院优质医疗资源，推出点名手术、点医服务，已有多位患者使用此服务进行了腹腔镜微创手术及关节置换手术等。

二、增设便捷就医窗口、升级便民服务

一是在门诊大厅设立医保一站式服务窗口，除了开展各类医保结算业务外，还为居民提供精准的政策解读及其他医保便民咨询服务，真正让患者少跑腿，让数据多跑路。二是为满足高峰时段患者的采血需求，缩短等待时间，医院在门诊楼二楼楼梯口西侧新增了3个采血窗口来分流采血患者，进一步提升患者的就医体验。三是为方便慢性病患者就医，急诊科开设了方便门诊，仅需一元挂号费即可开单检查、买药。

三、升级软硬件设施、助力便捷就医

一是购置多台影像报告自助打印机，患者仅需扫描取单二维码，即可领取报告单、打印胶片。操作简单、方便快捷。二是打造温馨的母婴室，配备婴儿床、沙发、饮水机等便捷设施，还放置了各类母婴手册、育儿手册，以供妈妈选读。三是微信公众号开通挂号缴费功能，多种挂号方式有效缩短了患者排队等待时间，让就医更加便捷。四是门诊大厅候诊区安装了两块LED显示屏，用于公示药品及耗材价格、宣传市医院专家出诊信息、健康科普知识等。

四、组建志愿服务队伍、提供多样化服务

组建了党员志愿者队伍，党员志愿者用实际行动践行了为民服务的先锋模范作用,并带动更多的干部职工主动投入志愿服务工作中，收获群众的一致好评。一是在就诊高峰时期配合导医做好人员分流工作，引导患者选择合适的诊室就诊，并为高龄、行动不便、孕产妇提供门诊陪诊服务。二是将服务阵地前移，主动为群众提供血压测量、疾病咨询、健康饮食指导，科普教育等服务。三是协助患者使用微信公众号预约挂号、缴费，打印检验报告等。

医德医风建设永远在路上。下一步，乌拉特后旗人民医院将继续推动医德医风建设常态化，不断强化工作作风，持续改善服务质量，努力提升患者就医满意度，为全旗人民群众提供更优质的医疗服务。