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为进一步规范医疗纠纷调解工作，提升医疗机构风险防范能力，8月6日下午，巴彦淖尔市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“市医调委”）组织资深调解员走进临河区第三人民医院，开展医疗纠纷调解专题培训。医院相关科室负责人、一线医务人员及管理人员参加培训，共同探讨纠纷化解新思路。  

培训会上，市医调委调解员王阳以“法律为纲、情理为桥”为主题，结合多年调解经验，深入剖析医疗纠纷的常见诱因及预防措施。她强调，医疗机构需从源头入手，通过完善内部风险管控机制、优化服务流程、加强医患沟通等方式减少纠纷发生。同时，她分享了调解中的沟通艺术与技巧，指出“倾听患者诉求、换位思考、依法依规调解”是化解矛盾的关键。  

调解员鲁恩茂则聚焦实务操作，详细解读《巴彦淖尔市医疗纠纷人民调解工作流程及相关要求》，从法定程序、证据收集、责任认定等环节逐一解析，并结合典型案例，演示如何平衡医患权益、推动矛盾实质性化解。他特别提醒：“调解工作既要注重时效性，也要确保程序合法，做到公平公正，才能赢得双方信任。”  

通过此次培训，我院对医疗纠纷的常见诱因及预防措施有了更深入的了解。961666热线电话作为专业的医疗纠纷咨询与调解平台，在工作中为我们提供了重要支持，特别是在遇到复杂纠纷时，热线专家团队的介入既保障了医患双方的合法权益，也避免了许多矛盾升级，成为我院构建和谐医患关系的重要助力。

市医调委负责人表示，未来将进一步加大培训力度，组织专业团队走进各级医疗机构，通过系统化、常态化的培训指导，全面提升全市医疗纠纷调解工作的规范化和专业化水平。努力为医患双方提供更加高效、公正、便捷的调解服务，切实维护医疗秩序和谐稳定。

此次医疗纠纷调解培训会的成功举办，为构建和谐医患关系注入了新的动力。通过提升调解工作的规范化和专业化水平，我们不仅更好地维护了医患双方的合法权益，也为促进社会和谐稳定发挥了重要作用。未来，我们将共同筑牢医疗安全防线，努力为人民群众营造更加安全、有序、放心的就医环境，让医患关系更加和谐，让医疗服务更有温度。（来源：第三人民医院李素瑶）