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“自从安装了自助设备，我们不用排长队，到了时间直接打印报告单就可以了，及时地拿上报告单去找医生，真方便！”门诊就诊患者家属王女士激动地说。

据悉，自乌拉特前旗全面贯彻《优化营商环境条例》，深入落实《内蒙古自治区优化营商环境行动方案》以来，乌拉特前旗人民医院积极投入到提升营商环境工作中，坚持以患者为中心，以解决百姓看病难、看病贵为切入点，多措并举优化营商环境，不断改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、不断提升医护人员宗旨意识和服务意识，加强医疗服务质量，切实增强百姓就医获得感与幸福感，为全旗大幅提升营商环境助力。

优化诊疗环境。医院实行24小时无假日医院制度，诊室内医护人员耐心有礼貌地为患者服务，前来就医的患者在相关人员的指引下秩序井然。同时推行智慧医疗，利用医院的微信公众号实现院内预约挂号、就诊导航等服务，患者通过手机随时查询自己的检查化验报告、支付明细、住院花费明细等情况。并在院内增添自助服务设备和软件，实行自助排号、打印化验、影像检查报告单和影像胶片，让患者来医院就诊、检查、住院变得更加方便、快捷，减少了排队等候时间，门诊大厅再也看不到排队“长龙”了。

优化住院环境。为保障疫情期间患者及家属生命安全，医院进行住院病区全封闭式管理，对出入者进行严格管控。与此同时，医院在二楼公共醒目区域设置医疗服务生活超市，为患者及家属解决一次性用品的需求和日常生活中的困难。

     优化采购环境。规范药品和医用耗材采购流程，积极参加国家集中带量采购和阳光采购，分类开展公开招标采购，确保采购工作合理、合规、合法，并遵循国家政策很多慢性病、常见病药品和高值医用耗材全面降价，有效降低了人民群众就医负担。

优化服务环境。在门诊大厅设立导诊服务台，实行“一站式”导医导诊服务，增设全程专职陪检人员。实施“先诊疗，后挂号”，在门诊的每个楼层都设有收费窗口，在一个窗口便可完成挂号、划价、交费，增加多个报销窗口，安装自动叫号系统和自助打印系统，让患者有序排队大大缩短了等待时间，提升了患者满意度。开设方便门诊、方便药房，实行划价、收费、取药一条龙服务。在病区走廊、门诊走廊安装共享折叠陪护床、共享轮椅和按摩椅，方便了患者和陪护人员休息。我院还组织志愿者，在业务繁忙、人流量较大的服务窗口和门诊为患者提供导诊服务和健康宣教，有序分流指导患者，保证就诊高峰期医疗服务秩序。

    今后，医院将继续深化“人民至上、生命至上”的理念，把优化医院服务流程作为医院一项重点工作来抓，全院上下快速行动，通力合作，努力提升卫生健康软实力，将医院打造成为就医舒适、群众满意的现代化医院。