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春夏秋冬，寒来暑往，身穿洁白工作服的护士无时无刻不走在与病人打交道的路上。当她们一袭白衣走近患者时,总带着天使般的微笑，给患者带去温暖和关爱。在临河区第三人民医院内科，就有着这么一位时刻拥有灿烂微笑，温暖亲切的护士长---薛美丽。

着装上岗开始一天的工作

一大早，护士长薛美丽像往常一样来到医院，穿好护士服、对着镜子仔细整理仪表、走出更衣室、便开始了一天忙碌的工作。了解当人晚上情况，检查夜班工作情况，包括病房及护士站卫生，各类护理记录单的完善情况。

晨间护理

护士长带领全体护士投入到忙碌的晨间护理中,夯实基础护理是优质护理工作的重点，而我们的基础护理就体现在晨间护理中。护士长一贯作风是严抓晨间护理不放松，落实在新病人、危重病人、卧床病人,多年来形成常态化和制度化,每个卧床病人,危重病人必须协助翻身和拍背,查看身体受压外,查看基础护理是否按要求完成,各种管道维护,风险标识,预防措施是否到位，出院病人床单元终未处理按要求完成。正是多年来的始终坚持,使得我们危重卧床病人压疮和其他护理并发症发生率极低。

科室晨会

护士长带领我们参加科室晨会,医护大交班,向主任汇报特殊病人情况、特珠治疗、特殊病人的思想动态,传达院内会议精神。

床旁交接班

晨会结束,护长带领我们进行床旁交接班,她逐一病房了解患者夜间状况，重点观察危重、卧床病人病情、生活护理、生命体征、夜班护士工作质量等。

每到一个病房，护士长总是亲切的呼唤患者“王阿姨、张大妈、李大姐....”而不是以床号代替人名。有人问,护士长,您能记得住那么多患者的名字啊，有的甚至连家属你都熟悉。护士长说:“其实只要你用心记,真的没有那么难，有的病人年纪大了,子女都没有时间照顾他们,其实他们听到我们叫一声阿姨叔叔，他们心里也会觉得很温暖的，我经常跟我们科里的护士说,将心比心的认真去做,热情微笑多一点,抱怨激进少一点,穿上了工作服就应该有工作的态度嘛。”其实很多情况下,患者对医院是否满意,并不完全取决于治疗的效果,而是在于就医过程中的心理感受。而护理人员,尤其是护士长更要做好医患护患之间的润滑剂,只有通过服务细节上的改进,才能大大改善患者对医院的印象,减少医患护患矛盾。一旦发生矛盾,护士长笑笑说:只有一种办法,那就是微笑。患者及家属就如一个受伤的孩子,心理相当脆弱。护士向患者微笑时,实际上就是以巧妙含蓄的方式告诉他,你尊重他,这样也就更容易赢得患者及家属的理解与信任。

各项工作检查、质控、和患者沟通

护士长的身影穿梭在病房中，不时协助治疗和更换补液,检查并督促各班护士按要求完成病人的各项治疗和护理,检查护士严格执行无菌操作和三查八对制度,认真执行手卫生,保证病人各项护理操作规范执行。督促护士按分级护理要求按时巡视病房,积极和病人沟通,了解病人所需，最大程度协助解决病人需求---因为病人的事无小事。

核对医嘱

下午,护士长开始和护士一起严格认真进行医嘱查对,并检查各项治疗护理是否正确执行和完成,在护士长心目中，“核对医嘱”是一项重要的工程,直接关系到科室的医疗和护理质量,是保证病房各项工作有序而正确的运作,是防止医疗差错和纠纷的重要保证。因此,除特殊原因外，护士长都积极参与医嘱核对。

巡查房房

护土长都会亲自前往各个病房,对费用清单、硬件设施、护理质量的满意度进行调研,并及时根据患者的意见进行改善。她每到一处,温暖的笑容,贴心的话语就跟随而来。

护理病历质控

护士长质控在院和出院病历,督保护士按要求完成护理病历,对存在质量缺陷的病历,及时指导护士按要求改进。

科内业务学习

下午的时候,护士长组织护土进行业务学习、病例讨论、不良事件分析、对近期病房护理要点难点进行总结和计划。护士长鼓励每个护士轮流制作PPT组织科内讲课,学习先进的护理知识,不但锻炼了讲课护士的能力,也增加了全体护士的业务水平。在大家进行讨论和分析的时候,鼓励各护士积极发言、各抒己见、总结经验、吸取教训、帮助大家共同进步。

这就是我们护士长的一天,面对工作,她总是义无反顾,兢兢业业。她说:“低调做人,高调做事是我一贯的工作作风,其实我们科里的每一位护士都很优秀,在各自的岗位上认真、踏实、默默的付出着,把大部分时间都留给了病人,奉献给了工作,加班加点是常事。不过看着因为我们而重拾健康的病患们,那种满足感、成就感远远超越了一切。”

知足常乐,怀揣着一颗感恩的心去面对生活、工作,那你终将会有所有收获的。

（临河区第三人民医院供稿）