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临河区第三人民医院一直以来秉持着“以患者为中心”的服务理念，以让患者“看好病、少花钱，改善就医体验”为目标，致力于为广大老百姓提供优质、高效、价廉、便捷的医疗服务。为了让老百姓能够看得起病、看好病，慢性病能够缓解症状，减轻痛苦，我们不断努力，从细处入手，采取了一系列降费用、抓服务的举措。

降费减负

医疗费用是我们每位患者关注的重点，医院通过优化管理、降低成本等方式，努力降低医疗费用：因病施治，不开大检查、大处方，不使用高值耗材和效果不确切的辅助药品，有效减轻了患者诊疗的经济负担，提高可报率，减少自费支出；针对危急重症患者开通绿色通道，一律先治疗后办理相关手续；住院押金按比例缴纳，降低患者资金压力；每日为住院患者发放清单，让患者随时查阅每一笔支出明细，让患者心里有“明白账”；出院患者尽早、尽快结算清住院费用；保证临床效果的情况下，为患者制订最合理的个性化治疗方案，让患者缩短诊疗时间，同时采取二三级医院检查结果互认，不做重复检查，不让患者花冤枉钱，减少患者不必要的支出，让老百姓能够享受到更加实惠的医疗服务。2023年，我院全年住院人次均费用5299.9元，同比减少349.5元，下降6.1%；门诊次均费用151.54元，同比减少12.44元，下降8.2%；床位使用率102.05%；门诊患者满意度90.43%，住院患者满意度99%；无一例医疗损害及纠纷和投诉事件。

狠抓服务

我院医务科、护理部持续开展“医德医风建设提高群众就医满意度专项行动”，通过急救技能操作、三基考试、护理技能比赛、护理知识竞赛、护理职业礼仪比赛等，使全院医务人员的专业技能和服务意识在比赛中得到了极大提升，活动开展以来，广受患者好评。医院还积极推进信息化建设，优化就诊流程，减少患者排队等候时间，提高就诊效率。此外，我们注重医患沟通，要求所有工作人员把每一位患者都看作自己的亲戚朋友，设身处地为患者着想，让他们感到被尊重、被重视，尊重患者的知情权和选择权，业务上精益求精，服务上做细做实。

多措并举

为了提高医疗水平，医院引进雷神NeuViz CT，丰富检查项目，辅助临床更精准的诊疗；不间断派出数十名医务人员到北京多家医院和自治区人民医院进修深造，提升业务水平；我院是内蒙古自治区人民医院高层医疗协同体成员单位和自治区老年疾病诊治专科联盟协同网络成员单位，国家老年疾病临床医学研究中心网络协作单位，对疑难病例，可以及时通过网络与区内外的各位专家交流、请教，使患者能够享受到更加优质的医疗资源；我院特邀康复专家姜化安、心内科专家霍萍、神经内科专家范建生、内科专家郭秀珍、B超专家高捷、眼科专家贾慧萍、妇科专家张雁等来院长期出诊。

患者至上

在临河区第三人民医院，患者的利益始终被放在首位，医院设立了患者投诉和回访渠道，及时处理患者的意见和建议，不断改进我们的工作，为患者提供更加满意的医疗服务。

我院康复医学科被临河区卫健委评定为临河区该专业唯一重点专科，专业水平居巴市前列，呼吸内科、儿科、中医科、老年病科、心血管内科在临河地区也有较强实力，很多危急险重患者在我院治疗都得以减轻或痊愈，赢得了越来越多患者的信任，患者治愈好转率达97%。

临河区第三人民医院将一如既往地为巴市百姓提供优质、高效、价廉、便捷的医疗服务，诚请社会各界监督指导。（临河区第三人民医院供稿）