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乌拉特后旗人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，立足群众需求，实施了一系列惠民生、暖民心的服务举措，力求在各个环节中为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，以期不断提升群众的就医体验。

一、方便门诊24小时接诊，让群众就诊更加便捷。

为更好的服务广大群众，方便患者买药、检查，乌拉特后旗人民医院在急诊科开设了方便门诊，24小时接诊，且挂号费极为亲民，仅需1元。此外，方便门诊还特别为慢特病患者提供了一站式服务，包括开药和定期检查等需求，既简化了就医流程，又缩短了就诊时间，极大地满足了就诊患者的个性化就医需求。

方便门诊开设至今已两年有余，累计为24216位患者提供了快捷、高效的医疗服务。患者纷纷表示，以前进医院开个药非常麻烦，需要排长队挂号交费，花费半天时间。但现在不需要排队等候，直接在方便门诊开方取药，不到10分钟就能完成，真的是方便了很多。

二、“一次挂号、3天有效”服务新举措，让群众就医省时又省钱。

医院推出一项新的惠民服务“一次挂号，3天有效”即凡在我院就诊患者从挂号之日起，凭挂号凭证3 日内（含就诊当日）可免费在同一科室享受连续、不间断的医疗服务，。

该项便民服务覆盖了医院各普通门诊，既减轻了患者因多次挂号而产生的不便和额外费用，也提升了患者的就医满意度和医疗服务的连续性，是我院落实“我为群众办实事”的又一重要举措。

三、专业人员上门护理 优质服务延伸到家

乌拉特后旗人民医院始终以为民办实事为出发点和落脚点，从方便群众入手，推出护理延伸服务，采取“线上电话预约、线下上门服务”的形式为全旗范围内高龄、失能、行动不便的群众提供便捷、安全、专业的上门护理服务。

目前提供20项护理服务，具体包括：快速血糖监测、生命体征监测、静脉采血、口腔护理、普通灌肠、雾化吸入、胃管的更换与维护、膀胱冲洗、送药需求、压疮预防指导与护理、尿管更换与维护（包括导尿）、更换集尿袋、新生儿抚触、产妇乳房护理、新生儿洗浴、产前常规检查、PICC护理、膀胱冲洗、吸痰、老年体弱的患者入户服务。

自2023年10月30日在全旗范围内开展护理延伸服务以来，已多次上门为行动不便的特殊人群提供优质护理服务，受到广大患者及家属的一致好评。

四、健康管理中心周六不打烊，体检服务更便民

为解决广大人民群众“急难愁盼”问题，满足上班族、学生等群体的体检需求，自8月15日起，乌拉特后旗人民医院健康管理中心增加了周六体检时段，让体检服务更便民。此外，针对全旗干部职工，我们特别推出了高性价比的体检项目，仅需800元的标准，即可享受价值1400元的全面体检服务。

五、医共体上下转诊免收120急救车费用

医院针对医共体总院及分院内的住院患者，上下转诊时均免收120急救车费用。这一优惠政策的推出，是医院积极响应社会关切，为患者减轻经济压力的重要举措。我们深知，在疾病面前，每一分费用都可能成为患者的沉重负担。因此，

我们希望通过这一政策，让患者能够更加安心地接受治疗，无需为额外的费用而担忧。

六、其他惠民服务措施

为提升患者体验，医院还特别推出了院内直通车服务，确保患者能够便捷地往返于医院各处，且无需承担任何费用。同时，对于住院患者设立了不满意免收当日住院费的机制，以实际行动展现了对患者满意度的重视与追求。

未来，我院将继续把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，强化服务意识，创新服务举措，着力打造让政府放心、让群众满意的家乡医院。