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医患交流面对面 畅谈沟通促提升 ——乌拉特后旗人民医院公休座谈会圆满举行

发布时间:2024-03-29 08:44:19  来源:乌拉特后旗人民医院-成相婷

公休座谈会是医院持续改进医疗服务质量的重要途径。为更好的促进医患沟通关系,持续提升医疗服务质量,乌拉特后旗人民医院各病区会不定期召开公休座谈会,与患者面对面沟通,倾听他们的心声。

3月28日,在党支部的领导下,乌拉特后旗人民医院护理部在四楼小会议室组织召开公休座谈会,邀请部分患者及家属代表参加,护理部主任王燕娜主持会议。

在座谈会上,各科责任护士首先向大家介绍了患者病情及相应的治疗方案。患者也畅所欲言,分享了自己在院期间对医院医疗服务质量、医护人员态度、治疗效果等多个方面的感受。

护理部干事用通俗易懂的语言向大家介绍了医院的服务理念、医疗技术、医疗设备、医师团队建设等情况,帮助大家更深入的了解和认识医院。并告知患者医院会定期邀请市医院知名专家来院坐诊、查房及手术的消息。

随后,各科室护士长与患者现场互动,收集患者对医院的意见和建议,为他们答疑解惑,并就各自领域内的健康知识进行宣讲,帮助他们建立正确的健康观念。

此次公休座谈会受到了患者的一致好评,达到了预期的效果。通过座谈会,我们更全面地了解了患者的期望和关切,及时发现问题,改进服务,从而增强患者对医院信任感和满意度。


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