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为进一步提高群众就医获得感、体验感，今年以来，杭锦后旗卫健委在全旗医疗卫生机构持续开展“医疗服务提升年”“优质服务提升年”和“医德医风建设年”活动，不断提升全旗医疗服务水平。各医疗卫生机构多措并举，通过开展“假如我是一名患者”、不满意免收住院费、延伸上门服务等多种方式，不断优化服务模式。

换位体验

为进一步提升医疗服务质量，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，近日，杭锦后旗沙海中心卫生院、联合卫生院纷纷开展“假如我是一名患者”换位体验活动。

活动中，卫生院院长深入各科室，以患者的身份和角色，体验从入院到挂号、医生诊疗、缴费、检查、查看结果，再到取药、离院的全部流程，了解患者在就医过程中的真实感受和需求。体验结束后，院长将就医过程中发现的痛点、难点逐一分析，制定具体整改措施，持续推动整体服务能力的全面提升，不断改善患者就医体验。

下一步，杭锦后旗卫健系统将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断优化服务流程，提高服务效能，提升专业技术水平，改善环境设施，增强人文关怀能力，为患者的健康筑起坚实的守护堡垒。

供稿：裴思瑶