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为找准人民群众看病就医的“痛点、堵点、难点”问题，进一步优化就诊流程，促进服务升级，将优质服务贯穿就诊全过程，让就医环境舒适、就诊流程便捷、医患沟通有效，近期，杭锦后旗卫健系统各医疗卫生单位持续开展各类培训，坚持以学促干、以干践行、以行增效，让患者享有更好地就医体验，不断增强群众就医获得感。

消防安全培训

为进一步加强医院消防安全管理，提升职工消防安全责任意识和自救互救能力，9月5日，杭锦后旗三道桥中心卫生院开展消防安全知识培训。

会上，内蒙古国安消防讲师通过以案说法的方式，用大量真实的火灾案例，配以生动的视频、图片数据资料，从消防日常检查、消防设备的正确使用、疏散逃生基本常识以及火灾的预防和应急处置进行详细讲解，并提醒和引导工作人员及时维护、更换过期灭火器，充分掌握各类安全知识，在危机关头正确自救、互救，培养良好的消防安全习惯，切实维护好人民群众生命安全。

法律法规培训

为强化全院职工的法治观念，提升医疗服务质量与依法行政、依法执业能力，近日，杭锦后旗蒙海卫生院开展学习法律法规培训。

培训中，工作人员重点围绕《宪法》、党内法规、《行政许可法》以及卫生健康领域相关法律法规进行详细讲解，观看《宪法》科普视频，并结合典型案例和实际执法经验，让职工深刻理解宪法精神，掌握党内法规要求，熟悉行政许可法流程，并精通卫生健康领域相关法律法规，从而进一步规范执法执业行为，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系。

医患沟通培训

为提高医患沟通能力，增进医患之间的信任与合作，近日，杭锦后旗小召卫生院开展医患沟通与纠纷防范专题培训。

培训中，工作人员详细解读医患关系和医患沟通，从患者和医务人员的不同心态为切入点讲解医患沟通的重要性，列举工作中发生的真实案例，解析医患关系紧张的原因以及医患沟通的内容、方式、技巧和注意事项，并剖析医疗纠纷给医务人员、患者甚至家属带来的危害，结合实际案例生动讲解如何避免医疗纠纷以及处理医疗纠纷的合理方式。通过此次培训，进一步加强和完善医务人员的服务态度和沟通技巧，做到“以病人为中心”，不断提升患者就医满意度，努力构建和谐医患关系。

接下来，杭锦后旗卫健系统将继续注重理论学习，以训促学，以学促干，提升工作人员业务水平和服务能力，切实把学习成果转化为谋划工作的新思路、推动发展的新举措，在学习上求“勤”，在担当上求“勇”，在作风上求“实”，用实际行动谱写杭锦后旗卫生健康事业崭新篇章！

供稿：王槐亮、王嘉鑫、刘佳丽