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“叮铃铃......”

“您好，这里是杭锦后旗医院护理部，请问您有什么需要？”

“我的母亲行动不便，长期卧床，身上的导尿管到期了，我想让护士来家里帮老母亲更换一下导尿管，怎么预约呢？”

“您好，请您打开手机微信界面，搜索‘杭锦后旗互联网医院’........”在工作人员的耐心指导下，张叔叔为自己的母亲成功预约了上门更换导尿管的服务。

今年以来，为进一步改善就医感受，提升患者体验，满足广大群众多元化护理服务需求，杭锦后旗医院开展“互联网+护理服务”，让群众可以足不出户，通过线上“下单”即可获得专业护理服务。截止目前，杭锦后旗医院借助线上护理平台已为47名行动不便、有照护需求的患者提供了压疮、PICC导管、留置尿管、造口护理等便捷服务，为特殊人群解决了就医困难，满足了治疗护理需求，赢得了群众的高度评价和赞扬。

“互联网+护理服务”是医院依托互联网信息技术平台，派出本医院专业护士，以线上申请、线下服务的形式为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家护理服务的暖心服务举措，能够将护理服务从机构内延伸至社区、家庭。欢迎有需要的群众预约“下单”！

服务项目：

1、普通造口护理：

对回肠、结肠造口、泌尿造口患者进行局部和全身情况评估，选择造口产品，进行造口 ARC 更换，并为患者及照顾者提供相关知识和技能指导。

2、伤口护理

包括急慢性伤口（非疑难、复杂伤口）、失禁性皮炎、各种1-3期压力性损伤，为患者及照顾者提供伤口换药及相关知识、技能指导。

3、留置/更换导尿管护理

留置导尿管或更换导尿管及引流袋，指导患者及照顾者会阴护理，保持尿道口清洁。

4、留置胃管

为不能经口进食的患者，通过胃管、鼻饲给予营养支持。

5、PICC导管护理

主要针对置入PICC管患者的护理服务，包括PICC导管的换药与维护服务，指导患者自我维护及健康教育等。

6、新生儿护理

由专业的护理人员为宝宝提供皮肤、脐部、臀部、喂养等护理指导。包括脐带换药、胆红素测定、听力训练。

操作流程：

微信搜索“杭锦后旗互联网医院”，进入微信小程序，点击首页“诊疗服务”中“医疗上门护理”，内部包含各项服务内容，选择所需要的服务下单。

患者完成下单后将会有专业护理人员与患者进行沟通、评估患者情况、进行上门服务并给予相关宣教和指导，使患者足不出户即可享受到专业医护人员到家服务。既减少患者反复来院复诊、节约时间，又减轻家属陪诊压力，使患方省钱、省时、省力、省心。

温馨提示：

1、预约服务前，请仔细阅读服务须知，预约服务时，请务必根据平台提示填写准确信息。

2、护理人员接到任务后，会提前跟您取得联系，对患者的护理需求、健康状况、既往史、居家条件等进行全面综合评估，请您保持通讯畅通。

3、“互联网+护理服务”不可提供涉及含有麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品的服务。

4、对于服务对象病情疑难复杂或病情不稳定，医疗安全风险大或对操作环境有特殊要求的护理项目，请直接来医院就诊。

常见问题：

Q1:手机预约下单需要准备什么资料？

居家护理下单时，需要您上传患者本人基本信息。

Q2:护士上门服务的工作时间？

护士上门服务时间是08：00-12:00，15:00-17:00；其余时间不提供服务；如需要协商具体上门服务的时间，护士会通过电话与您沟通确认。

Q3:上门护士的专业性可靠吗？

“互联网+居家护理服务”实施护士准入制度，上门服务护士均具备5年以上临床护理工作经验，主管护师及以上技术职称的专科护士。

Q4:患者家属可代替本人预约服务吗？

可以。只需在预约时准确填写患者本人相关信息即可。