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    4月8日上午，一位患者给杭锦后旗妇幼保健院收费室送来了一面写有“真诚服务暖人心，办事认真效率高”的锦旗，真诚地感谢收费室工作人员优质的服务态度，为她解决实际困难。

       据悉，4月3日患者闫女士来医院就诊，因子宫异常出血需要住院治疗，到窗口办理住院的时候，闫女士略显犹豫，收费室工作人员王雅欣看在眼里，关心问候闫女士有什么困难？闫女士说出她的困惑。原来，闫女士家住在前旗，今年居民医保也没缴纳，住院的费用没法报销。王雅欣了解清楚后，安慰闫女士不要着急，并立即联系我旗医保局能否帮助患者办理医保缴纳，医保局回馈可以现买现报，王雅欣当即为闫女士办理医保缴纳，解决了闫女士的一大难题。

       出院后的闫女士带着锦旗来感谢王雅欣的热情帮助，激动的说，“你不光帮我省了钱，你的热情也特别打动我。”

       收费室在医院中扮演着至关重要的角色，它是医院的窗口，其服务质量和效率直接影响到医院的整体形象和患者的就医体验，杭锦后旗妇幼保健院收费室的工作人员以高度的专业知识和良好的服务态度，确保了医疗服务的顺利进行，为提升患者的就医体验和对医院的满意度起到了积极作用。

供稿：妇幼保健院苏佳乐