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    住院患者李大叔在住院期间，不清楚报销申请流程及所需材料，便向医保窗口咨询如何办理。当时，王立峥热情接待了他，并给予耐心引导。

　　王立峥延时为李大叔办理好各种手续后，李大叔连声向她表达谢意。为了表示感谢送来了表扬信。

   一封感谢信，一段温暖故事，这不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，也是推动医保窗口服务提质增效的动力。窗口工作人员表示，服务群众无终点，他们将继续秉承“为民、便民、利民”的服务初心，想群众所想，急群众所急，全力保障参保患者用药需求，真正做到为群众办实事、办好事。

（杭锦后旗医院 王娜）