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   磴口县中蒙医院开展“患者至上”一对一陪诊志愿服务活动

     为进一步改善就医体验和就医获得感，提升患者满意度，让医院更有“温度”。7月18日在党支部书记、院长樊翠梅的带领下携医院领导班子、行政职能科室主任作为志愿者开展“患者至上”一对一陪诊志愿服务活动。

     活动中，志愿者每人至少需陪同2-3位患者走完整个就医流程，并为就医患者提供力所能及的帮助。志愿者以第三视角了解了群众在就医过程中所涉及到的医务人员的服务态度好坏、医院环境的干净整洁程度、院内布局是否合理便利、就诊流程是否方便流畅。并针对在陪诊过程中遇到的问题、患者反馈的问题和建议进行记录。其中来院就诊的一位阿姨说道：“你们医院不但技术好，服务态度也好，一走进你们医院就让我感到温暖和安心！”

 优化就诊流程，改善患者就医体验，提高医院服务水平，提升患者就医满意度，是医院2023年的重点工作任务。磴口县中蒙医院将围绕国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》《关于开展全面提升医疗质量行动（2023-2025年）的通知》，以刀刃向内的勇气和刮骨疗伤的决心，切实做好患者看病就医全流程的设施完善和服务改善。

来源：宣传科 陈哲璞