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我为群众办实事丨磴口县人民医院“志愿红”让患者就诊无忧

    “您好，您哪儿不舒服？要我帮您挂哪个大夫的号？”

    “您一个人吗？我带您去找医生。”

       每天早8:00，门诊部工作人员按照往常提前上岗，身穿“红马甲”维持门诊大厅就医秩序，为等候就诊的患者和家属解答就诊咨询、引导挂号、医学检查、协助取药、办理入院、陪送入住病区、费用查询、出院结算，优化就诊流程，缩短排队等候时间，让患者少跑路。同时发放宣传资料进行健康宣教。

门诊部“红马甲”志愿者帮助搀扶一名前来看病的行动不便患者下车。

门诊部“红马甲”志愿者为行动不便患者的家属办理提供轮椅的相关手续。

门诊部“红马甲”志愿者帮助行动不便的患者进入医院，为这名没有佩戴口罩的患者免费发放口罩，并引导其前往老年病诊疗中心就诊。

门诊部“红马甲”志愿者为一名前来就诊的患者介绍当天妇产科医师出诊信息，引导该患者到妇产科门诊就诊。

门诊部“红马甲”志愿者帮助两位前来就诊的老龄患者在医院公众号上填写本人就诊信息，办理预约挂号、线上缴费，并引导他们到方便门诊开药。

门诊部“红马甲”志愿者在普外肿瘤科门诊诊室引导患者有序就医。

门诊部“红马甲”志愿者搀扶一名行动不便的患者进入诊室就诊。

门诊部“红马甲”志愿者帮助一名需要做检查的患者进行手机线上缴费。

门诊部“红马甲”志愿者帮助一名患者在自助取片机上扫码、打印核磁胶片、取检查报告。

门诊部“红马甲”志愿者帮助一名前来就诊的患者取药，指导核对处方、清点药品数量，叮嘱注意药品保质期限，遵照医嘱服用。

门诊部“红马甲”志愿者为一名申报慢性病的患者讲解如何填写《门诊慢特病种待遇认定申请表》，告知办理慢病开具诊断书，复印住院病历、身份证、医保卡等资料事项，叮嘱其所有材料准备齐全后交门诊部办公室，由门诊部向医保部门申报办理审批手续。

磴口县人民医院＂红马甲＂志愿服务是“我为群众办实事”实践活动的主要内容之一。该项活动开展以来，全院党员干部和职工发挥专业特长，志愿帮助患者和家属协调解决挂号、问诊、取药、医学检查、疾病诊断以及办理入院、出院结算等就诊过程中遇到的问题，让患者能在最短的时间内看上病、看好病，切实提升广大患者健康获得感、幸福感、安全感。
图文:宋佳