要闻动态Navigation

   为进一步落实“以患者为中心，提高患者满意度”的办院理念，积极改善医疗服务质量，提高患者就医满意度。今年5月起，医保办、信息科与临床科室以问题为导向，减少结算环节，优化服务流程，推出“出院结算一站式服务”模式，分别在门诊楼四楼、住院楼四楼、七楼设立“出院结算处”，真正实现了让患者更便捷的优质服务，受到患者和家属的一致好评！

   此前，住院患者在办理出院时，因为涉及多个部门，比如打印出院证并盖章、办理医保结算手续、打印清单等，患者需要反复的等待工作人员完善相关手续，还要再携带纸质材料到医院的“医保结算”、“出院结算”等窗口依次排队现场办理报销，最后才能到出院结算窗口办理结算。办理一次出院，耗费的是患者及家属的时间和耐心，要是遇到办理出院的高峰期，患者反复奔波，就医体验欠好。

    为方便患者办理出院结算，医院领导高度重视，通过优化住院、出院结算流程，改善服务窗口配置，建立一站式窗口结算服务，缩短患者办理时间，减少人员排队现象。

     为确保该项工作稳妥、科学、有序、高效推进，院领导多次组织相关部门召开协调会，明确工作职责、安排工作进程，再根据患者出院结算体验做了充分调研后，优化了医院现行出院结账流程，将“医保结算”、“出院结算”等需要患者和家属往返多次奔波接洽的分散环节集中在一起，整合窗口纳入出院结算中心管理，变“患者多跑路”为“工作人员多跑路”，最终形成了“出院结算一站式”服务运行模式。

     为更好地践行医院“博爱 奉献 诚信 和谐”的八字院训，适应“互联网+医疗健康服务”的要求，积极响应新医改政策，实践智慧医疗创新医联体建设，杭锦后旗医院还将推进更多的创新服务项目，进一步提升医疗质量、教学水平、科研能力以及服务管理水平。

（党办 王娜）