关于对市政协五届六次会议

第 122号提案的答复

李昭辉委员：

您提出《关于推进儿童友好医院建设，提升就医体验的提案》提案收悉，现答复如下：

一、完善服务体系，夯实儿童医疗保障基础

我市立足儿童健康发展实际，把儿童友好医院建设纳入全市卫生健康事业发展总体规划。严格对标国家、自治区关于儿童友好医院建设的标准规范，建立健全政府主导、部门协同、机构落实的工作推进机制，明确建设目标、实施路径、责任分工，统筹推进全市各级医疗机构儿童友好服务提档升级。

目前，我市二级以上医疗机构均已全面启动儿童友好医院建设相关工作，构建起以妇幼保健院、综合医院儿科为核心，旗县区妇幼保健机构为骨干，基层医疗卫生机构为网底的儿童医疗保健服务体系。截至目前，全市提供儿童医疗保健的三级医疗机构共有3家，均建成儿童友好医院，建成率为100%；提供儿童医疗保健的二级医疗机构共有8家，5家已完成儿童友好医院建设，建成率为63%。儿科服务体系持续完善，服务能力稳定提升。

二、优化智慧服务，破解“等候久”痛点

针对您提出的秋冬季节儿童疾病高发期候诊时间较长的问题，我市多措并举推进智慧儿科服务模式建设：

全面推行分时段精准预约、线上缴费、电子报告查询等便民措施，持续优化儿科预约诊疗系统，力争到2027年，全市儿科预约诊疗率达90%以上，有效分流就诊高峰压力；推动旗县区综合医院持续优化儿童诊疗环境，在门诊设置儿童专用就诊通道、缴费窗口，减少患儿及家长排队等候时间；全面推行“一次挂号管三天”、午间晚间延时门诊及节假日门诊，进一步缩短患儿往返医疗机构频次，破解儿童“看病难、等候久”问题，持续提升就医便捷度与满意度。

三、推进适儿化改造，打造温馨就医空间

围绕您提出的“诊疗环境缺乏适儿化设计、就医焦虑突出”问题，我市严格对标国家《儿童友好医院建设指南》，坚持“1米角度看医院”理念，聚焦儿科门诊、病房等重点区域推进适儿化改造：

（一）全面推进儿科候诊区、诊疗区域、病房等功能区域改造，设置童趣化候诊区、母婴室、儿童活动角，配备儿童专用检查床、座椅等设施，打造温馨舒适的就医环境；

（二）完善儿童卡通导视、安全防护、公共空间无障碍设施等配套建设，将人文关怀融入服务全链条，推行家长陪伴诊疗、家庭化病房，增设儿童“关爱空间”，为患儿及家长提供阅读、游戏等休闲场所，有效缓解儿童就医焦虑情绪；

（三）在公共区域卫生间设置儿童专用大小便设施和洗手池，针对性改善儿童就医便利条件，打造全链条友好的就医场景。

四、拓宽科普渠道，提升家长健康素养

针对您提出的“健康宣教形式单一、家长健康知识知晓率低”问题，我市着力构建多维度儿童健康宣教体系：

（一）由市卫生健康委组织机构编制儿童健康科普手册、动画视频等宣教资源，依托医院门诊、社区卫生服务中心、学校等渠道广泛传播；

（二）依托官方网站、微信公众号、短视频平台等新媒体矩阵，结合医院宣传栏、线下义诊等载体，广泛普及儿童常见病预防、慢病管理、生长发育、传染病防控等重点知识；

（三）定期开展“儿科专家进社区、进校园”活动，依托“开学第一课”“家长学校”等特色载体，打造常态化健康科普场景，开展互动科普讲座及义诊咨询活动，截至4月底，已开展40余场，惠及4000余人次，切实打通健康科普服务“最后一公里”，全面提升家长健康素养水平。

五、坚持长效推进，持续提升儿童友好服务水平

下一步，我市将继续把儿童友好医院建设作为重点民生工作抓紧抓实：

一是深化服务升级，推动资源下沉。由临河区妇幼保健院牵头组建儿科医联体，整合妇幼保健机构、综合医院儿科、基层医疗卫生机构资源，建立上下联动、资源共享、技术帮扶、辐射带动的协作机制，带动基层儿科力量巩固强化。借鉴儿童友好医院建设模式，支持有条件的基层机构创建一批儿童友好医院单元。

二是推进全面覆盖，强化人才支撑。稳步推进全市二级以上医疗机构儿童友好医院建设，同步加强儿科人才队伍建设力度，通过人才引进、专业培训、学科共建等多元化方式，为儿童友好医院建设提供坚实的人才支撑，满足儿童就医需求。

三是强化能力建设，建强儿童医疗服务队伍。持续加强儿科、新生儿科、儿童保健科人才队伍建设和学科内涵发展，常态化开展儿童疾病诊疗技术、人文服务规范等专业培训，定期选派骨干医师赴区内外先进医疗机构进修学习。健全完善儿童急救转运体系，推动优质儿童医疗资源下沉基层，着力提升医疗机构儿童常见病、多发病规范化诊疗能力，全面提升区域儿童急危重症救治水平。

再次感谢您对卫生健康事业的关心与支持，欢迎在今后的工作中继续提出宝贵意见建议。

巴彦淖尔市卫生健康委员会

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