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假如我是一名患者——“患”位共情 “医”路畅通

发布时间：2024-08-22 11:35:54

为进一步加强巴彦淖尔市医疗机构行风建设，促进医院高质量发展，切实保障人民群众健康权益，近期，北京中医医院内蒙古医院开展行风建设系列主题活动——假如我是一名患者。

北京中医医院内蒙古医院党委书记张景玲、院长杜琨及相关科室负责人作为就医人员沉浸式体验挂号、候诊、检查、缴费、取药、办理住院手续等门诊与住院的就医全流程，亲身体验医院在等候时间、医疗服务质量、服务态度等方面的服务情况，从患者视角为医院的医疗服务“查漏补缺”。

住院

门诊就诊→初步检查→开具住院单→入院

门诊

互联网挂号→等待候诊→就诊→缴费→取药

院领导高度重视，针对沉浸式体验活动中发现就医过程中存在的堵点、难点，要求科室负责人提出整改措施，保证患者就医流程方便快捷。

通过此次医院开展的行风建设主题活动，北京中医医院内蒙古医院将从患者就医全过程中存在的堵点和难点入手，不断改善群众就医流程，进一步提升医院服务意识，增进人文关怀，逐步增强群众就医获得感、幸福感。

（北京中医医院内蒙古医院图雅、杨家鸣供稿）