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新院区，新服务：功能科用心诠释医者担当
健康，是民生福祉的基石；关爱，是医疗服务的灵魂。在巴彦淖尔市第二医院的新院区，健康与关爱的旋律正在奏响。功能科作为医院里的重要科室，承担着全院门诊及住院患者的 CT、放射、超声、肝弹、肺功能、碳 13、支气管镜、胃镜及门诊心电图等辅助检查工作，是医疗服务中不可或缺的一环。
新院区启用以来，为了积极响应医院“加强医德医风建设，提高群众就医满意度专项行动”，功能科全体人员凝心聚力，多措并举提升服务质量，致力于为患者带来更优质的就医体验。
加强区域管理，让关怀无微不至。由于工作人员数量有限，且科室分布于两栋楼，患者就诊时难免会出现等待检查和找不到检查室的情况。为解决这一问题，功能科迅速行动起来，在就诊区域张贴温馨提示和指示标识，工作人员主动热情地引领患者，从被动服务转变为主动服务。他们穿梭在候诊区，时刻关注患者的突发状况，了解特殊患者的需求，为等候的患者提供健康宣教，维护着候诊区的秩序，严格执行“一诊一室一患”。自助取片机的投入使用，也为患者带来了极大的便利。在这里，普通患者（彩超、心电图）十分钟内就能拿到报告；遇到危急重症患者，在临床医生的指导下可先行检查，随后再补开检查单。每一个环节的优化，都倾注着功能科对患者的关心与爱护。
查找服务短板，让沟通温暖人心。科室积极开展“以患者为中心，持续提升服务质量”的大讨论，大家换位思考，以患者的视角梳理查找问题。他们深知，有效的沟通和耐心的服务是建立良好医患关系的基石。在讨论中，科室提出了一系列改进措施，如与患者沟通时要面带微笑，关注患者的情绪变化，让患者感受到尊重；在日常工作中要端正态度，严谨细致地完成每一项任务。这些改进措施，都是为了给患者提供更贴心、更专业的服务。
优化随访服务，让关爱一路相伴。“一次就诊，一生服务”是功能科始终坚守的理念。对于病情复杂、疑难的病例，科室都会安排专人进行病情随访，密切关注病人的病情发展情况，并为患者提供复诊预约服务。他们不断优化服务工作成效，创新服务模式，提升服务品质，用实际行动诠释着对患者的关爱与责任。
未来，巴彦淖尔市第二医院功能科全体工作人员将继续秉持团结、求实、协作、创新的工作理念，坚持以病人为中心，尊重科学，用精湛的技术和饱满的热情，为每一位患者提供优质的医疗检查服务，在新院区这片土地上，书写守护健康的美好篇章。（供稿：功能科 彭晔）
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