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【改善医疗护理服务专项行动】巴彦淖尔市医院肾内科：优质护理服务暖人心
发布时间：2024-05-15 17:45:16
在巴彦淖尔市医院，肾内科始终将患者放在首位，不断改善就医环境，提升护理服务便捷度，让医患关系持续升温。优质的护理服务恰似一束温暖的光，照亮患者的就医之路。
肾内科推出了一系列便民举措。一是设立了便民式百宝箱，别看这小小的百宝箱，却是“五脏俱全”，其中有量腹围的皮尺、缝补衣服的针线盒、低血糖时能含服的糖果、口渴时的一次性纸杯等，这些虽小却在关键时刻起到了急患者之所急、想患者之所想的重要作用。二是准备了暖心收纳袋，工作中发现常有患者遗失押金条、发票等收据，为此，肾内科在患者入院时发放收纳袋，方便患者收纳各类票据，避免遗失，收纳袋中还放置了出院须知，让患者在办理出院时清楚流程及所需物品，不再“多头跑”“折返跑”，真正做到办好一件事只需跑一次。
肾内科还开展了延续护理服务，温暖患者心田。腹膜透析是居家治疗的肾脏替代方式，为解决患者居家治疗中遇到的问题，科室建立了群聊，将患者分配给对应的医生和护士，以便第一时间为患者解决问题。操作中对手卫生及环境卫生有特别要求，为更好地了解患者操作情况并帮助解决难题，肾内科护师董旭对本地患者进行上门护理服务，为患者进行治疗指导，查看管口情况及腹透液引流情况，对旗县患者则进行电话随访，真正实现了患者在哪里、需求在哪里，护理服务就覆盖在哪里。
肾内科的优质护理服务并非一蹴而就，而是医护人员长期努力的成果。他们用行动诠释着优质护理的内涵，用爱守护着每一位患者的健康。在巴彦淖尔市医院肾内科，优质护理服务的故事仍在继续，为患者带来更多温暖和希望。正如所言，在为患者服务的道路上，千难万难，只要重视就不难；大路小路，只有行动才有出路。
文字：肾内科护理单元 王玉娟
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