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居家护理 接单不断——临河区人民医院“互联网+护理服务”持续延续温情关爱
面对日益严峻的人口老龄化问题，“互联网+护理服务”受到越来越多的关注，临河区人民医院率先借助于互联网医院平台开展“互联网+护理服务”，打造“为爱出发、护理到家”服务品牌，从刚开始的几天一单到现在的一天几单，数量增长的背后是全体护理人员的努力，是下单患者及家属的认可与肯定。
“互联网+护理服务”为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务，对于家里有高龄、失能或处于康复期的人群来说，“上门护士”可以帮助他们消除后顾之忧。
案例一
‘’你们医院开展的这项服务简直太好了！”杨先生与上门护士贺静高兴地说着：“我81岁的父亲因为肝脏疾病有腹水，一直在吃药治疗，医生让定期复查血化验，但是老父亲身体行动不便，去一趟医院非常困难，又怕去医院传染上病毒给老人造成痛苦，所以一直没有复查，心里没底，也不知道吃这些药有没有用，有没有好转，一次偶然机会听病友推荐知晓人民医院有这个服务，随即就下单，当日早晨护士就上门为患者采集血化验，真是帮我们大忙了”！上门护士精湛的技术、优质的服务得到患者及家属的高度认可和赞扬。
案例二
27岁的患者，因车祸昏迷，每日需要做高压氧治疗，其父亲每日陪同，但进舱治疗大约需要两小时，贾父缺乏医学知识担心自己照顾不周，所以在App上下单，由我院临床经验丰富的老护士一同进舱。护士进舱后，不仅观察贾某的病情变化，还承担起贾父心理医生的角色，开导这位伤心的父亲，给予其信心和力量，使他增加战胜疾病的信心。
案例三
家住东兴村的王爷爷，已83岁高龄，因患有基础疾病，前列腺增生造成尿潴留却无法做手术，需长期留置尿管，近来病情加重，来院更换不便，咨询我院医生后，了解到可以从临河区人民医院公众号上预约护士上门服务，便通过手机下单，泌尿外科护士高慧玲接单后，携带必要的医疗用品，按“互联网+护理服务”标准化流程，先对王爷爷进行了详细评估，随后凭借熟练的操作方法，为老人更换了尿管。并向他们讲解了相关的护理知识，留置管路的注意事项，以及下次换管的时间，热情的服务态度得到了王爷爷一家的认可和称赞。
案例四
郭老先生是一位肝癌晚期患者，2年前因突发脑梗导致偏瘫，活动不便且长期卧病在床，老人家留置尿管需要定期更换以方便观察病情和尿量的变化。又到了更换时间，家属正发愁怎么办时，想到了在其父亲住院期间听说了临河区人民医院有护士可上门服务，便通过手机下单。甲乳疝外科护士长宋荣在接到订单后，及时联系家属，对患者病情及需求进行了远程评估，确定可以上门服务后便准备用物，按约定时间来到老人家里。宋荣护士长凭借多年的临床护理经验，入户后立即与家属沟通签字，评估患者病情，测量生命体征，而后为其更换了尿管，并做了细致的健康宣教。她规范娴熟的操作技能，耐心细致的讲解和热情的服务态度，得到了家属的认可及好评！“医院能够提供这样的上门服务，既方便了病人也为我们家属减轻了负担，真是太好了，人民医院真是为人民服务到家呀，给你们点赞”！郭大爷的女儿感慨地说。“能用专业技术帮助患者缓解痛苦，是做护士最快乐的时刻。”上门护士宋荣说，“很多患者是老熟人，服务起来得心应手。对于我们而言，为爱出发、护理到家，服务患者的地点变了，爱心与初心始终不变。”
护理部主任张敏表示：“互联网＋护理服务”对患者来说，打通了医院为患者服务的最后一公里，方便、快捷，减少了患者反复跑医院的苦恼，节省了家人的时间和精力，提升了人民群众获得感；对医院来说，节约了医疗资源，扩大了医院的影响力；对护士来说，获得了一定的经济效益，更重要的是体现了护士价值，获得了职业荣誉感。
下一步，临河区人民医院将进一步完善“互联网+护理服务”运行机制，凝练服务内涵，提升服务品质，不断满足人民群众全周期、全方位的健康需求，推动医院高质量发展。（临河区人民医院供稿）
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