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换位体验促提升，医患同心筑和谐 |“假如我是一名患者”主题实践活动启动
发布时间：2025-04-02 15:24:36
4月1日下午，乌拉特前旗中蒙医院召开“换位体验促提升，医患同心筑和谐——假如我是一名患者”主题活动启动会，旨在提升医疗服务质量，构建更加和谐的医患关系。此次会议由院党总支武建伟书记主持，医院领导班子、各科室负责人及医护人员代表参加会议。
会上，武书记发表动员讲话，深刻阐述活动背景与重要意义。武书记指出，随着医疗行业发展，“以人民健康为中心”的服务理念是医院发展的核心，直接关系到患者康复效果和医院社会声誉。本次活动目标明确，即通过医护人员换位体验患者就医过程，深入了解患者需求，发现医疗服务中的短板，进而优化服务流程、提高服务水平。
本次活动流程设计紧密围绕患者就医全流程，涵盖挂号、候诊、检查、治疗、取药等各个环节。活动时间跨度为1个月，分为体验、交流研讨、整改提升三个阶段。各科室职责清晰，临床科室负责组织医护人员参与体验，收集患者意见；职能科室则负责协调资源、监督进度和汇总分析问题。
此次启动会的成功举办，为活动的顺利开展吹响了号角。相信在全体医护人员的共同努力下，通过换位体验，医院将在服务质量和患者满意度上实现新的突破，让医患关系更加和谐融洽。
乌拉特前旗中蒙医院报送 臧恩禄供稿
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