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走动式服务，提升群众满意度新举措
发布时间：2024-05-16 11:16:00
乌拉特后旗人民医院注重党建工作创新，以党建为统领，以提升患者满意度为重点，创新性地实行了党员主动式服务，取得了一定的成效。
在推行主动式服务的过程中，党员们积极响应号召，主动承担起更多的责任和义务。他们不仅在医疗服务中展现出自己的专业素养，更在与患者沟通互动中展现了良好的服务态度和人文关怀。
在门诊设立党员示范岗，医生主动亮出党员身份，为群众提供医疗诊治、健康咨询、就医指导、政策宣传等服务，获得了患者的好评。
在门诊大厅设专人巡视，医务人员主动走到群众中去，了解患者需求，为患者提供及时的帮助和指导。这种服务模式不仅节省了患者的时间和精力，也减轻了他们的焦虑感，让群众救诊更加便捷、高效。
在病区，医务人员主动进病房，为患者提供全方位、人性化的医疗护理服务。一是主动向患者解释病情、治疗方案以及需要注意的事项，帮助患者更好地了解自己的病情，并积极配合治疗。二是主动询问患者的身体状况，观察患者的症状，了解他们的病情变化和感受，以便及时发现问题并采取相应的治疗措施。三是主动询问患者是否需要帮助，比如协助患者翻身、起床、进食等，并为患者提供合理的饮食建议和生活帮助。四是主动关注患者的心理需求，用温暖的话语和关怀的态度去安慰患者，帮助他们缓解心理压力，增强他们战胜疾病的信心。五是主动为患者提供健康宣教，帮助患者掌握健康知识，提高自我保健能力。
这些举措不仅提升了患者的满意度，也增强了党组织的凝聚力和向心力。未来，我们将继续深化党建工作，持续优化并推广走动式服务，积极探索新的服务模式和方法，不断提高群众满意度，为推动经医院高质量发展作出更大贡献。
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