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近期，门诊大厅像往常一样人潮涌动，一位年轻男子来到导诊台询问：“你好，请问一位姓丁的护士今天上班吗？”导诊护士回答：“今天她下夜班，已经回家休息了”。该男子说：“事情是这样的，在8月7日那天，因我父亲受伤，我第一次来医院，当时非常的着急与迷茫，不知道应该怎么做、该干什么，是丁宇佳护士看到我，主动上前询问、告诉我应该如何做，指引我诊疗，所以我才不至于手忙脚乱耽误治疗。今天我专门来医院找丁护士表示感谢，并且手写了一封感谢信，麻烦帮忙转交给她。”导诊护士接收了感谢信并表示一定会尽快交给丁宇佳护士，让她知道她的热情服务让患者及家属感受到了温暖。

细看表扬信，字里行间流露出的真诚与赞赏，是患者及家属门诊服务工作的认可和肯定。这是一份将以患者为中心的服务宗旨落在笔尖上的鼓励。事后，丁宇佳护士收到感谢后心情很激动与意外，没想到一件很小的事情可以获得患者的信任。丁宇佳护士表示“这封表扬信让我更加坚信，只要我们用心去做好每一件事，就一定能够收获属于自己的果实。”

      面对每天成百上千次的询问，门诊部的工作人员们总能做到耐心解答。她们总是用心传递着温暖和关爱，让大家在就医过程中感受到医院的人性化服务和关怀。

      门诊是医院面向患者展现形象的第一窗口，也是患者就医的第一站。这里的工作人员们每天都会接诊无数的患者，发生在这里的故事也是数不胜数。门诊将继续秉持着“以患者为中心”的理念，为每一位患者提供更加优质、暖心的就诊服务。