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       为了切实解决人民群众反映强烈的突出问题，优化医疗服务，提升患者就医体验，五原县医共体总院在门诊人流高峰期成立青年志愿者服务队，协助门诊导诊台做好病人合理引导分流工作。

       五原县医共体总院从行政职能科室抽调年轻职工成立青年志愿者服务队，每天在早8时佩戴“志愿者”服务标志上岗值守，在门诊一楼大厅协助导诊，热情的为来院就诊患者提供咨询服务，每天接待咨询患者均在100人次左右，志愿导诊人员的身影在门诊、医技各楼层忙碌穿梭着，在疏导、指引患者就诊中解决他们的燃眉之急，在细心导诊和微笑服务中切实改善群众就医体验，让来院就诊患者感受到了来自医务人员的温情关怀，也让门诊大厅的就诊秩序得到明显的改善，有效提升了患者的就医感受。

       五原县医共体总院至正式启用以来，许多患者对新院区的新环境还不够熟悉，尤其是在上午门诊就诊高峰阶段，为患者提供导诊服务的工作量相当大，为缓解这一压力，医院领导班子成员和各职能部门的干部职工以此次活动为契机，变“被动”服务为“主动”服务，职能科室人员积极参与导诊服务，引导患者合理分流，维持就医秩序，缩短患者就诊等候和取报告时间，进一步提高了患者满意度，为医院可持续发展注入新的生机和活力。