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    为进一步解决群众看病就医急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，3月14日18：00妇幼保健院在行政小会议室召开医德医风建设提高群众就医满意度三年行动启动部署工作会议，院领导班子成员、各行政职能科室负责人参加会议。党总支书记周翠莲主持会议。

会上，周翠莲同志宣贯解码了《巴彦淖尔市开展医德医风建设提高群众就医满意度三年行动实施方案》和《关于开展“抓质量、保安全、优服务、树医德、正医风”专项行动全面推进医疗机构高质量发展实施方案》通知精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，以切实改善群众看病就医感受为目标，全面加强医德医风建设，梳理医疗服务流程，推动形成流程科学、服务连续、态度体贴、环境舒适的医疗服务模式，不断提升群众就医满意度。

副院长杨世杰、菅君结合各自医疗从业经验，提出了服务向前-提升患者诊前体验、流程简洁-提升患者门诊体验、高效衔接-提升患者急诊急救体验、环境舒适服务周到-提升患者住院体验、延伸服务医防结合-提升患者诊后体验的五段式提升患者满意度目标。

会议要求，全院医务人员要弘扬职业精神、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，规范服务礼仪，进一步增强医患沟通的意识和能力，打造“更符合百姓期望的医院”和“更有温度的医疗服务”。

乌拉特前旗妇幼保健院 陈丽敏