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八月初秋的一个下午，患者家属康大爷将一面写有“乐于助人活雷锋”的金色字样的锦旗送到前旗人民医院医保办窗口，表达了对医保办工作人员满满的感激之情。据悉，康大爷和老伴多年来相依为命，生活拮据且疾病缠身。此次出院，康大爷希望尽快通过居民医保报销住院费用，让老伴能够到上级医院继续接受治疗。但根据医保报销相关政策规定，康大爷并不能当场就能拿到报销款项，为此大爷急的满头是汗。

见此情况，医保办工作人员陈玉、刘玥、闫丹三名工作人员心酸不已，在安抚康大爷情绪的同时，立即逐级上报说明情况。院领导高度重视，张旭飞院长指示“医保办要克服一切困难，为康大爷解决问题！”

在医务科、财务科、医保办、收费处多科的通力合作下，数小时后，报销款项如数交到了康大爷手中。康大爷激动万分，在次日下午头顶着炎炎烈日，来到医保办窗口为这三位工作人员送上这一面沉甸甸的锦旗。

爱岗敬业、心系患者，是作为旗人民医院人最基本的职业素养，在接到锦旗的那一刻这三位年轻的同志深受感动，他们表示在为健康保驾，为生命护航的路上，医保办工作人员必将用爱心、耐心、细心、责任心真诚的为每一位患者服务，为我院的医疗卫生健康事业做出自己的贡献。