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为迎接自治区文明城市复检，进一步巩固提升文明城市创建成果，营造舒适的就医和工作环境，乌拉特前旗人民医院按照旗委、政府要求，在日常诊疗工作和疫情防控常态化的基础上，多措并举，全面系统的开展了迎接文明城市复检工作。

一、加强组织领导，规范医疗服务行为  

乌拉特前旗人民医院领导高度重视，积极安排部署自治区文明城市复检各项工作，要求全院职工提高思想认识，严格落实医务人员行为规范和文明用语，切实增强紧迫感和责任感，全身心投入到文明城市复检测评工作中。严格对标对表，紧盯薄弱环节和重点领域，补齐短板，狠抓落实，确保复检测评工作不留盲点、不留空白、不留死角，保证责任区域干净整洁。

二、加强宣传力度，实现全民知晓  

通过电子屏、广告机、电视、微信平台、网站、患者健康教育等形式，对社会主义核心价值观、文明行为规范、讲文明树新风、传染病防护，疾病健康宣教等公益广告循环推出，切实保障人民群众安全、文明就医。与此同时，及时清理更换户外宣传展板，扩大公益宣传力度。截至目前共循环播放公益广告和传染病预防宣传视频共16个，宣传展板10块，16个科室开展健康教育。

三、排查整改，为患者安全就医提供保障

1.优化服务流程，方便患者就医。在门诊大厅实行一站式导医导诊服务，增设专职陪检人员，免费提供轮椅，实行全程导医和“先诊疗，后挂号”；在一个窗口便可完成挂号、划价、交费，在门诊的每个楼层都设有收费窗口；开设方便门诊、方便药房，实行划价、收费、取药一条龙服务。病人较多的科室实行双夜班，为患者送取检验单、陪患者做检查、取药等；设专职巡视班，让护士及早发现病人的需求，并给予帮助；规范病房走廊扶手、床旁护栏及床边呼叫系统的使用，防止患者在行走时摔倒或坠床；每个病区配置一台饮水机和一台微波炉，确保患者24小时饮用热水也可随时热饭；个别科室配备了冰箱、电磁炉、洗衣机，方便患者熬粥，清洗患儿衣服和尿布等，同时为特殊危重病人的持续冰枕和降温提供了方便；部分科室为患者提供轮椅、发放健康教育手册、为患者打水等服务受到患者及家属的一致好评。

2.扩建志愿服务站点，组织行政职能科室的工作人员加入志愿者团队，在业务繁忙、人流量较大的服务窗口和门诊为患者提供导诊服务，有序分流患者，保证就诊高峰期服务秩序。

3.加强母婴室管理，定期检查婴儿尿布台、饮水机、卫生间的安全使用，配备尿布和尿不湿，随时为母婴提供方便。

4.检查督导无烟医院建设，加强巡查力度，坚决杜绝院内吸烟。

5.检查无障碍设施运行情况，更新完善无障碍卫生间和无障碍通道标识，确保乘用轮椅者和老年人正常、安全通行。

迎检工作进入关键阶段，乌拉特前旗人民医院将继续加大工作力度，高标准、严要求地扎实推进复检工作，并以此为契机进一步提升医院的管理和服务水平，将文明城市常态化保持，树立讲文明树新风的新风尚，推动医院精神文明建设再上新台阶。

乌拉特前旗人民医院报送