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近日，乌拉特前旗人民医院收到一封来自本院职工的特殊感谢信，信中，用质朴的语言对医院门诊部、急诊科、五官科及CT室医务人员表示感谢。感谢信内容如下：

尊敬的院领导：

您们好！

首先请允许我代表我们全家人，尤其是我的爷爷，向你们表达最诚挚的感激之情！5月19日，爷爷独自一人在家从庭院的台阶上摔下，第二日发现脸部淤青肿胀，嘴歪，眼不能睁，来前旗医院就诊。因爷爷已85岁高龄，时而清醒时而糊涂，在清洗伤口和缝合伤口时不配合，出口谩骂，大夫王建芳全程耐心处置，清理伤口时为患者着想，无一丝敷衍，把每处伤口的淤血都清理干净。因伤口比较深，无法判断伤情情况，需拍CT，去到CT说明情况，值班人员迅速安排，从登记到出结果仅仅用了十五分钟，好快！

再次回到眼科准备缝合是十一点二十，打局麻药后，因伤口较深，需在深处处理，爷爷特别不配合，开始大喊大叫并骂人，经王建芳大夫和家属的多次劝说仍不行！十二点三十七时在家属的要求下暂停缝合，定为下午再试。

下午三点来到眼科，接诊的仍然是面带笑容亲切的王大夫。经过一番查看，郭春伟主任与王建芳大夫商定后决定局麻后只缝合表层伤口，用绷带加压！缝合伤口时仍不顺利，需要四五个人固定爷爷，按压人手不够，郭春伟主任一边劝说安慰病人，一边帮着按压，因处置室小，天气热，伤口长缝合时间比较长，两位大夫都出了一身汗，但没人在意此时的不利环境与谩骂，只是专心耐心的为患者缝合伤口，仿佛眼里只有患者！

下午四点多，在急诊科输液和去门诊部导医台还轮椅时，因为爷爷有尿失禁，衣服和轮椅都脏了，味道很大！门诊部护士和急诊护士都是面带微笑，用甜美的声音说没关系！

在就诊的过程中多科室的高效率使爷爷疼痛的时间缩短，护士亲切温柔的话语使我们得到了平静。大夫在工作中的尽职尽责，一丝不苟使我们得到了安心！衷心的对你们说声谢谢！

患者家属：乔敏